INFORMATIONS GÉNÉRALES

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Arrivée : entre 15h et 18h. Nous vous accueillons personnellement, alors n'oubliez pas de nous prévenir de votre heure d'arrivée. Il est possible de déposer vos bagages plus tôt, après accord préalable ; si la chambre est disponible plus tôt, vous pourrez également y prendre possession. Mais merci de toujours nous prévenir à l'avance.
Départ : veuillez libérer la chambre au plus tard à 11 h.
Un départ tardif est possible moyennant un léger supplément et uniquement s’il a été convenu à l’avance.
Vous souhaitez effectuer votre enregistrement ou votre départ en dehors de ces horaires ? Contactez-nous par e-mail à l'adresse info@innbetween.be, nous examinerons les possibilités.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?
Le petit-déjeuner n'est pas compris dans le prix de la chambre.
Un petit-déjeuner complet peut être réservé en supplément.

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Quelles sont les conditions de réservation ?

• Séjour minimum de 2 nuits

• Annulation : en cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, le montant total de la réservation sera facturé.

• Paiement anticipé : aucun acompte n'est requis.

• Taxes et frais de service : TVA de 12 % incluse. Taxe de séjour non incluse. Les frais de service sont inclus dans le prix de la chambre.

 

CHAMBRES & FACILITÉS​

 

Y a-t-il des salles de bains privées ?

Chaque chambre dispose d'une salle de bains privative avec douche et toilettes.

 

​Le Wi-Fi est-il gratuit ?

Le Wi-Fi est gratuit partout.​

 

Y a-t-il la climatisation ou le chauffage dans la chambre ?

Chaque chambre dispose de la climatisation et du chauffage.​

 

Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?

Les serviettes et le linge de lit sont inclus dans le prix de la chambre.​

 

Du shampoing et du gel douche sont-ils fournis ?

Du shampoing et du gel douche sont fournis.

Nous avons choisi les produits de Marie-Stella-Maris, une entreprise néerlandaise qui soutient des projets durables liés à l'eau.

 

Y a-t-il du café et du thé dans la chambre ?

Du café, du thé et de l'eau sont fournis dans la chambre. L'eau du robinet est potable.

 

Y a-t-il un minibar ou un réfrigérateur dans la chambre ?

Chaque chambre est équipée d'un réfrigérateur.

 

ACCÈS & STATIONNEMENT​

 

Où puis-je me garer ?

Nous disposons de 2 places de stationnement.

Ces places se trouvent dans un garage intérieur. La hauteur maximale est de 2 m. Le tarif est de 15 euros par jour.​

 

Le parking public le plus proche est le Parking Zuid, à 7 minutes à pied. Cliquez ici pour plus d’informations.

 

​Vous pouvez également laisser votre voiture dans un parc-relais en dehors de la ville et venir chez nous en tram.

 

Les parc-relais les plus proches sont « Gentbrugge Arsenaal » et « Gentbrugge E17 ». Cliquez ici pour plus d’informations.

 

​ATTENTION : zone environnementale à Gand. Vérifiez la conformité de votre voiture au préalable ! Cliquez ici pour plus d'informations.

 

​​Comment puis-je me rendre chez vous en transports en commun ?

À pied depuis la gare de Gand Dampoort, il faut compter 15 minutes.

Avec la ligne 7, vous êtes chez nous en 17 minutes depuis la gare de Gand Sint-Pieters, et en 9 minutes depuis Gand Dampoort.

Nom de l'arrêt de bus le plus proche : « Tweebruggenstraat ».

 

Êtes-vous accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?

Toutes les chambres se trouvent au premier étage et ne sont accessibles que par un escalier. Nous ne sommes donc malheureusement pas adaptés aux personnes en fauteuil roulant.

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REPAS & BOISSONS​

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Que sert-on au petit-déjeuner ?

Au menu, vous trouverez notamment des pistolets, des croissants, du granola et des yaourts maison, du jus de fruits frais, une salade de fruits rafraîchissante, des garnitures pour le pain telles que du fromage, de la charcuterie et de la confiture, un œuf préparé selon vos envies…

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Puis-je utiliser une cuisine ou un micro-ondes ?

Nous ne disposons ni de cuisine ni de micro-ondes.​​​

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Servez-vous le déjeuner ou le dîner ?

Notre B&B étant situé en plein cœur de la ville historique, avec de nombreux restaurants à proximité, nous ne proposons ni déjeuner ni dîner. Une petite liste de suggestions est à votre disposition.

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ANIMAUX DE COMPAGNIE & ENFANTS

​Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Les animaux de compagnie (chats, chiens, etc.) ne sont pas autorisés.

 

Les enfants sont-ils les bienvenus ?

Les enfants sont les bienvenus. Nous ne disposons pas de lits d'appoint, les chambres sont prévues pour 2 personnes. 

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NETTOYAGE & HYGIÈNE​

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Le nettoyage est-il compris dans le prix de la chambre ?

Le nettoyage est compris dans le prix de la chambre. Nous vous demandons de prendre soin des chambres avec le respect qui s'impose, afin que les prochains clients puissent également profiter d'une chambre bien entretenue.

 

La chambre est-elle nettoyée tous les jours ?

En règle générale, les chambres sont nettoyées après deux nuitées. Nous faisons le lit, remplaçons les serviettes si vous le souhaitez, vidons les poubelles et réapprovisionnons le café, le thé, le papier toilette, etc. Nous ne rangeons pas vos effets personnels. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.​​​​

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ENVIRONS & ACTIVITÉS​

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Quelles sont les activités sympas à faire dans les environs ?

Il y a toujours quelque chose à faire à Gand, il y en a pour tous les goûts. Ce qui plaît à l’un ne plaira peut-être pas autant à l’autre, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter le site www.visitgent.be. ​

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Pouvez-vous nous recommander des restaurants ou des sites touristiques ?

Dans notre hall, vous trouverez de nombreuses informations sur tout ce qu’il y a à faire dans notre ville, ainsi que quelques suggestions.

 

Louez-vous des vélos ou disposez-vous d’un local à vélos ?

Nous ne louons pas de vélos.

Vous pouvez garer vos propres vélos dans un box de garage moyennant un supplément (15 euros/jour).

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DE BONNES RÈGLES FONT DE BONS AMIS​

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Peut-on fumer à l'intérieur ?
NON ! Il est possible de fumer sur le trottoir, en gardant la porte d'entrée fermée.​ Merci de votre compréhension !

 

Les visiteurs sont-ils autorisés dans les chambres ?
Les visiteurs sont autorisés. Nous vous demandons toutefois, après 22 h, de respecter le repos nocturne et de faire preuve de discrétion pour ne pas déranger les autres clients.

 

​Est-il autorisé de consommer de l'alcool dans la chambre ?
Oui, dans la mesure du raisonnable. Nous demandons toutefois aux clients de respecter les autres visiteurs et d'éviter toute nuisance sonore. La consommation excessive d'alcool ou tout comportement inapproprié n'est pas autorisée.​

 

Est-il autorisé d'écouter de la musique ou de regarder la télévision ?
Bien sûr, mais veuillez régler le volume à un niveau modéré.
Entre 22 h et 8 h, veuillez faire particulièrement attention au repos nocturne des autres clients.​

 

Pouvons-nous rentrer après 22 h ?
Oui, c’est possible. Vous recevrez un badge qui vous permettra d’entrer à tout moment. Nous vous demandons toutefois de faire silence à votre retour afin de ne pas déranger les autres hôtes et de veiller à ce que la porte d’entrée soit toujours bien fermée.

 

Faut-il verser une caution ?
Non, nous ne demandons pas de caution. Nous comptons toutefois sur vous pour utiliser la chambre et le mobilier avec respect. Tout dommage ou objet manquant pourra vous être facturé.​

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CONTACT & COMMUNICATION

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​Comment puis-je vous joindre en cas de questions ou de problèmes?

En général, l'un d'entre nous est sur place. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous joindre par téléphone (WhatsApp ou appel).

Lien +32476929557 ou Willem +32476523264

 

Il est très important pour nous que vous vous sentiez bien ici. Nous faisons de notre mieux, mais il peut toujours y avoir un imprévu ; n’hésitez donc pas à nous en parler. Nous préférons régler les problèmes avant qu’ils ne surviennent plutôt que de lire après coup dans un avis que quelque chose vous a manqué. ​

 

Quelles langues parlons-nous ?

Nous parlons le flamand, le néerlandais, le français, l’anglais et l’allemand. Pas toujours aussi bien que vous, mais nous faisons de notre mieux.

 

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils. Nous sommes là pour vous.
Nous vous souhaitons un séjour agréable et reposant !
Cordialement,
Lien & Willem